Termeni și condiții de utilizare — Hub24

1. Cine operează platforma

Platforma este operată de:

• Denumire: [de completat]
• Cod unic de înregistrare (CUI): [de completat]
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: [de completat]
• Sediu: [de completat]
• E-mail: [de completat]

2. Ce este și ce nu este platforma

Platforma este un software oferit ca serviciu (SaaS). Hub-ul care o folosește (clientul nostru) este cel care închiriază unitățile, încheie contractele cu chiriașii și oaspeții, încasează chiriile și răspunde de serviciile oferite. Noi punem la dispoziție instrumentul.

• Nu suntem agenție imobiliară și nu suntem parte în contractele de închiriere sau de cazare dintre hub (sau proprietar) și chiriași ori oaspeți.
• Nu suntem instituție de plată: plățile online se fac prin Stripe, direct în contul Stripe al hub-ului; nu primim și nu păstrăm banii chiriașilor.
• Facturile se emit prin contul SmartBill sau FGO al hub-ului, în numele hub-ului; obligațiile fiscale (inclusiv RO e-Factura) sunt ale hub-ului.
• Cifrele calculate de platformă (prognoze de plăți, indicatori, cursuri BNR, estimări de consum) sunt instrumente de lucru, nu situații contabile sau consultanță financiară.

3. Cine folosește platforma

• Clienții: hub-urile și managerii lor, prin conturile oamenilor pe care îi adaugă (administratori de hub, coordonatori de operațiuni, echipa de teren, raportare, administratori de integrare).
• Proprietarii unităților, care văd rapoartele unităților lor.
• Chiriașii, oaspeții și cei care cer o ofertă — fără cont, prin pagini publice deschise dintr-un link personal (oferta, pagina șederii, contractul, pagina de cerere de ofertă) și persoanele de curățenie, prin linkul lor.

4. Conturi, acces și linkuri

• Autentificarea se face cu un link trimis pe e-mail; cine are acces la căsuța de e-mail are acces la cont. Păstrați căsuța în siguranță.
• Clientul răspunde de persoanele cărora le dă acces și de rolul fiecăruia; le retrage accesul când nu mai lucrează pentru el.
• Linkul unei pagini publice (oferta, șederea, contractul, curățenia) este cheia ei: nu-l trimiteți altcuiva. Pagina șederii nu arată date personale ale chiriașului, iar acțiunile importante (acceptarea unei oferte, semnarea unui contract, schimbarea e-mailului) se confirmă cu un cod trimis pe e-mail.
• Putem suspenda un cont sau un link folosit abuziv ori care pune în pericol securitatea platformei.

5. Obligațiile clientului

• Introduce date corecte și are un temei legal pentru fiecare dată personală pe care o introduce sau o importă (este operatorul acestor date — vezi Politica de confidențialitate).
• Își informează chiriașii, oaspeții, proprietarii și angajații despre prelucrarea datelor lor (art. 13–14 GDPR).
• Respectă legislația închirierilor, inclusiv obligațiile fiscale și înregistrarea contractelor de închiriere la ANAF, și pe cea a cazării pe termen scurt.
• Nu folosește platforma pentru activități ilegale, nu încearcă să-i ocolească securitatea și nu încarcă conținut care încalcă drepturile altora.

6. Semnarea electronică a contractelor

Contractele trimise din platformă se semnează desenând semnătura cu mouse-ul sau cu degetul și confirmând cu un cod de unică folosință trimis pe e-mail. Platforma păstrează textul semnat cu amprenta lui (SHA-256), imaginea semnăturii, momentul, adresa de e-mail la care a mers codul și adresa IP. Aceasta este o semnătură electronică simplă în sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS) și al Legii nr. 214/2024: nu i se poate refuza efectul juridic doar pentru că este electronică (art. 25 eIDAS) și îndeplinește cerința formei scrise când aceasta e cerută doar pentru dovadă, dar nu are efectul unei semnături electronice calificate.

Contractul de închiriere este consensual (art. 1777 și urm. Cod civil), deci este valabil între părți semnat astfel; pentru ca el să constituie titlu executoriu (art. 1798 Cod civil), hub-ul trebuie să-l înregistreze la ANAF sau să-l încheie în formă autentică. Alegerea formei potrivite pentru fiecare contract aparține hub-ului.

7. Plăți, facturi, încuietori și integrări

• Plățile online: Stripe procesează plata în contul hub-ului; datele cardului nu ajung la noi. Rambursările, contestațiile și comisioanele Stripe sunt între hub, chiriaș și Stripe.
• Încuietorile: codurile se trimit prin serviciul TTLock și ajung la ușă prin gateway-ul ei. Funcționarea depinde de dispozitiv, baterie, gateway și rețea; hub-ul păstrează o cale de acces de rezervă.
• Integrările cu PMS-uri (Guesty, Hostaway) citesc datele din contul managerului cu autorizarea lui; corectitudinea lor ține de PMS.

8. Datele și proprietatea intelectuală

• Datele introduse de client rămân ale clientului. Le poate exporta (fișiere CSV) oricând pe durata contractului.
• Pentru datele personale ale chiriașilor, oaspeților și proprietarilor, noi acționăm ca persoană împuternicită a clientului, după instrucțiunile lui, conform art. 28 GDPR; condițiile de prelucrare fac parte din contractul cu clientul.
• Software-ul, designul și textele platformei sunt ale operatorului; clientul primește un drept de folosire pe durata contractului, neexclusiv și netransmisibil.

9. Disponibilitate și funcții în test

Depunem eforturi rezonabile ca platforma să fie disponibilă și sigură, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță sau cauzate de furnizori (găzduire, bază de date, e-mail, Stripe, TTLock, PMS). Funcțiile marcate „Beta” sunt în test și se pot schimba.

10. Răspundere

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte (beneficii nerealizate, pierderi de date cauzate de terți, imposibilitatea de acces cauzată de dispozitive sau rețele) și răspunderea noastră totală față de un client este limitată la sumele plătite de acesta pentru platformă în ultimele 12 luni. Limitarea nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 Cod civil) și nici drepturilor pe care legea le dă consumatorilor.

11. Durată, încetare și ștergerea datelor

Prețul, durata și încetarea abonamentului sunt stabilite în contractul cu clientul. La încetare, clientul își poate exporta datele; după aceea le ștergem sau le anonimizăm, păstrând doar ce cere legea (de exemplu registrele și documentele justificative contabile, 5 ani — Legea contabilității nr. 82/1991).

12. Modificări, legea aplicabilă, contact

• Putem modifica acești termeni; schimbările importante le anunțăm clienților cu cel puțin 30 de zile înainte.
• Se aplică legea română. Litigiile cu clienții se soluționează de instanțele competente de la sediul operatorului; consumatorii se pot adresa și ANPC (anpc.ro).
• Întrebări: [de completat].